福建分公司廈門+燕子+用心服務，盡心盡責 圖片
在店門口接到位客人進店看手機，說要買兩千多的機子。引領到我們的柜臺感受C7010機子，介紹的過程中，看他手上拿著是一部三星S7edge，我就順手將旁邊陳列的s8和note8 也給客人介紹了一遍，最后顧客選擇C7010，但是我不放棄，利用在帶去買單的時候，問了顧客，您是對剛才那兩款是不喜歡呢還是什么問題呢？，當時他回答我，重點平時沒玩什么東西，買太貴了，覺得有點浪費。站在顧客的角度上增強說了一些note8和s8的優(yōu)勢，當時客人有點猶豫了，開始糾結了，就讓顧客坐下來在對次對比。被我感動說服，他說相信我，買note8吧！在給客人試機時，客人想把舊手機里面所有資料導到新手機上，我很詳細耐心給客人講了三星手機直接可以利用wifi直連，不費流量直接導資料，邊在給顧客試機的時候，添加了顧客的微信。在幾天后，主動給顧客發(fā)了信息提醒，讓他二次確認。在過了幾天后，在給顧客發(fā)信息，問他積分會用嗎？當時顧客回了一句，我以為我買好了，你就不會理我了，你不僅提醒我二次確認，還問我積分會不會用？顧客感受到我的服務周到與熱情，后期主動帶朋友來夠買。
服務比顧客預期的還要好一點，誠擎地為顧客服務，顧客滿意了才會在跟你繼續(xù)購買以及介紹。
站在顧客的角度去想，尊重顧客，體會顧客，盡心盡責，不管是否購買我們的產(chǎn)品。
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